联系我们——与全新传奇私服火龙版评测团队直接沟通
无论您是寻找"私服传奇排行"推荐的老玩家，还是希望提交新服信息的版本技术方，亦或是遇到下载与游戏问题的玩家，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间4小时内响应所有咨询，并在24小时内给出实质性解决方案。
多渠道联系方式总览
为了满足不同用户的需求，我们开通了电子邮件、在线工单、社交媒体、电话专线四条沟通通道。以下为各通道的详细信息与适用场景说明。请注意，我们未设立线下实体办公地址对外接待，仅提供邮政信箱用于法律文书往来。
- 电子邮件（推荐）：[email protected] —— 适用于提交详细问题描述、投诉建议、合作意向。我们会在2个工作小时内回复。
- 在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心" -> "提交工单"，登录后即可创建工单。工单系统支持附件上传（截图、日志文件），适合需要技术排查的问题。
- 官方QQ群：玩家交流群 887654321（已满）/ 887654322（新群），技术反馈群 987654321。入群请备注"火龙版玩家"或"版本技术"。
- 电话专线：400-800-2025（工作日 10:00-18:00）。该热线主要处理紧急问题，如排行数据错误举报、恶意私服诈骗投诉。
- 邮政信箱：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦18层 999.sfm114.com.cn 运营部收（邮编：100020）。仅接受法律函件与正式合同。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 09:00-21:00，周六及周日 10:00-18:00。法定节假日期间，在线工单系统与邮件通道保持开启，但响应速度可能延迟至24小时。电话热线在非工作时间将切换至语音留言模式，我们会在下一个工作日第一时间回拨。
为了确保服务质量，我们制定了以下量化承诺：第一，所有"私服传奇排行"相关的数据质疑，将在48小时内完成核查并回复结论；第二，对于玩家举报的违规私服（如恶意圈钱、服务器频繁回档），我们将在24小时内启动调查程序，并在5个工作日内公布处理结果；第三，对于版本技术方的收录咨询，我们将在3个工作日内完成初步审核并反馈意见。
我们深知，在传奇私服这个充满不确定性的领域，及时响应是建立信任的基础。因此，我们建立了7x24小时的值班监测机制，虽然非工作时间不提供即时人工回复，但系统会自动监控紧急关键词（如"被骗""服务器崩溃"），并触发短信提醒至当班负责人。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的咨询能够直达最合适的处理人，我们建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。错误地联系非对口部门可能会导致处理时间延长1-2个工作日。
| 业务线/部门 | 负责事项 | 直接联系方式 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 排行数据部 | 榜单数据勘误、评分申诉、开服信息提交 | [email protected] | 2小时内 |
| 评测内容部 | 版本深度评测合作、游戏攻略投稿 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 技术安全部 | 客户端病毒举报、登录器故障、服务器IP封禁申请 | [email protected] | 4小时内 |
| 商务合作部 | 广告投放、联运合作、品牌赞助 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 玩家社区部 | 活动组织、玩家纠纷调解、社群管理 | [email protected] | 2小时内 |
如果您不确定问题归属哪个部门，请直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的客服专员将为您分发至对应部门，并全程跟踪处理进度。为了加快处理速度，请在邮件标题中注明【咨询】/【投诉】/【合作】/【技术求助】前缀，并在正文中尽可能详细地描述问题现象、发生时间、涉及版本名称（如有）。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会为您节省宝贵时间。我们整理了近30天内玩家咨询最多的5类问题。
- Q：如何申请将我的私服版本加入"本月传奇私服排行站"？ A：请将服务器名称、开服时间、引擎类型、版本特色介绍、测试账号（3个）发送至 [email protected]。我们要求服务器至少稳定运行7天以上，且无重大BUG投诉。审核流程通常需要5个工作日，通过后我们将安排测试员进行为期3天的试玩评估。
- Q：我在游戏中被其他玩家欺骗（如线下交易被骗），平台能帮忙追回吗？ A：我们强烈建议玩家不要进行任何线下交易。若您遇到诈骗，请立即整理聊天记录、转账截图、对方游戏角色名，发送至 [email protected]。我们会核实后将该玩家信息列入"黑名单"并在全平台公示，同时协助您向网络警察报案。但我们无法直接介入游戏内资产追回。
- Q：我想在贵平台投放广告，费用如何计算？ A：我们的广告位分为首页顶部横幅（CPM模式）、排行榜内嵌推荐位（按周计费）、评测文章软植入口（按篇计费）三种。具体刊例价请发送邮件至 [email protected] 获取，邮件标题请注明"广告咨询"。我们坚持广告内容必须与游戏相关，且不得影响排行公正性。
- Q：如何举报一个未上榜但疑似恶意圈钱的私服？ A：请提供服务器名称、登录网址或IP、宣传截图、您遭遇的具体情况（如充值后掉线、装备被无故回收等），发送至 [email protected]。我们会对举报内容进行核实，若属实，将把该服务器信息同步给网络安全监管部门，并发布公开警示。
- Q：我是一名视频创作者，可以引用你们的排行数据制作视频吗？ A：可以。我们欢迎任何非商业性的内容引用，但请注明数据来源为"999.sfm114.com.cn 私服传奇排行平台"。若您的视频有商业化计划，请提前联系 [email protected] 获取书面授权。
紧急情况处理通道
如果您遇到以下紧急情况：服务器客户端被植入木马、登录器被劫持跳转至钓鱼网站、或发现我们的榜单数据被恶意篡改，请立即拨打紧急热线 400-800-2025 并按"9"转接安全值班专员。该通道7x24小时畅通，我们不希望任何玩家因为安全问题而遭受损失。同时，我们也欢迎玩家通过"联系我们"页面底部的匿名举报表单提交线索，我们会对举报人信息严格保密。